光大银行信用卡×抖音撩动用户心，解锁金融营销新玩法

伴随互联网技术的快速升级，消费金融市场出现爆发式增长，为争夺年轻用户市场，传统商业银行迫切需要打破以往的营销方式，进行数字化转型，在新的消费金融浪潮中抢占一席之地。

为此，越来越多商业银行尝试跨界，与不同类型企业合作推出联名卡，以期拓展消费场景，撬动年轻用户群体，助力信用卡业务转型。但在品牌营销层面，如何在线上海量信息中有效吸引用户，激活年轻消费群体？

在光大银行信用卡携手抖音推出联名信用卡后，近期又围绕“心动”主题开启了全新营销探索，为行业树立了标杆案例。那么，光大银行信用卡和抖音究竟如何做的？这次合作背后，又有怎样的营销洞察？

作为商业银行的一种常见推广手段，联合发卡的玩法可谓遍地开花。但市场上似乎鲜有长效认知度的联名信用卡，且大多数都停滞在拉新、获客的阶段。当最初的诱人权益被薅尽后，很多联名卡都难逃“沉睡”的命运。

因此，联名信用卡的营销推广，要承担起高效拓取新客、激活沉睡老客的职责。为解决这一营销痛点，银行需从两方面入手：首先在宣传推广上实行高强度曝光，通过多场景覆盖反复教育，增强用户的关注与信赖；其次，打通用户的衣、食、住、行、康、乐、教等多个消费场景，养成新客使用习惯，提高老客的使用意愿。

光大银行信用卡作为金融行业跨界营销的“资深玩家”，始终以敏锐的洞察力紧跟客户消费需求的新变化，曾多次开展跨界合作，不断拓展服务边界，打造消费金融生态圈，激活年轻用户。

洞察到信用卡渐成触达和获取客户重要渠道的行业趋势后，光大银行信用卡联合抖音推出联名信用卡，并通过硬广投放+达人推广+超级挑战赛等营销手段，覆盖多元场景，提高与消费者互动的频率，借以提升用户黏性、积累潜客数据。

1、潮流互动玩法引发年轻人兴趣，刷新用户圈层

据中金去年发布的信用卡行业报告显示，20-40岁年龄段人群是使用信用卡的主力人群。且相较于其他零售业务，银行的信用卡业务客户偏向年轻化，因此，各大银行都在发力品牌年轻化战略转型。

如何获得年轻人的青睐、激活信用卡使用率，对光大银行信用卡是一个新的挑战。而日活突破6亿，以丰富的短视频玩法和多元的年轻化UGC内容，吸引海量年轻用户的短视频交流平台——抖音，是光大银行信用卡触达年轻用户，满足他们千变万化消费需求的“最优解”。

光大银行信用卡为优化联名卡卖点宣传，唤醒年轻用户使用信用卡的欲望，推出了创意定制AB剧广告《桃花源记》，以潮流互动内容激发年轻人的观看兴趣。

据Demand Gen“2020年视频和互动内容报告”显示，30%的千禧一代更喜欢互动性内容。《桃花源记》以AB两种选择，引出不同的支线剧情，吸引用户反复观看，且借助开屏广告、TopView等高曝光投放，最终广告播放量高达1亿+，点赞破22万，光大银联抖音信用卡在年轻人心中成功留下深刻印象，为品牌抢占年轻用户市场打下基础。

同时，光大银行信用卡还联合抖音推出了“香槟粉版”联名卡，借以赢得女性用户“芳心”，深入年轻女性用户圈层，积累年轻女性客户资源。

2、全民任务打通线上种草转化链路，助力推广获客

极光数据指出，2020年9月以来，抖音用户日均总使用时长是441.6亿分钟，可见年轻群体沉浸在网上的时间愈来愈长，且对互联网的信任度也不断提高，为银行提高线上营销获客转化率奠定了用户基础。

银行也在不断更新线上办卡模式，加速获客转化。以本次的全民任务加持超级挑战赛#给你发张心动卡为例，光大银行信用卡利用抖音流量任务激励方式，调动用户参与积极性，并邀请@知树学长、@你的药丸呀、@临界十缨等达人发布创意宣传视频，吸引抖音用户成为活动自来水，产出45w+优质UGC内容；同时，活动通过任务激励、视频审核等，打造UGC内容与品牌的强关联，并在发布的作品置顶评论中挂上办卡链接，观看用户被种草后，点击链接即可跳转银行线上办卡页面，大大缩短了获客转化流程。

此外，光大银行信用卡还借助banner页、热搜榜单/视频、站内信等多个非标入口，引流到超级挑战赛，截至目前，品牌话题播放量20亿+，充分调动了用户参与品牌内容创作和内容互动的热情，在互动中正向构建用户关系。

3、“子母话题”美食内容深度种草，刷新消费体验

如今，“场景+金融”是信用卡争夺市场的竞争焦点。一方面，金融与日常生活的联系越来越紧密，依托衣、食、住、行等生活场景的“互联网+”的金融模式应运而生；另一方面，“场景化”布局可以让信用卡在同业竞争中脱颖而出，抢占市场先机。

因此，把极致的金融服务体验嵌入消费场景是制胜关键。而光大银行信用卡凭借抖音在美食、旅游、娱乐等方面的深耕，实现了线上线下全场景打通，并通过优质PGC内容+硬广投放触达海量用户，助力光大银联抖音信用卡优惠卖点传播，对用户形成种草。

关注到抖音用户美食、购物等娱乐相关内容迅速增长后，光大银行信用卡应势发起“阳光星图计划”之#Dou来打榜寻味计划 ，总分行联动打造子母话题矩阵，以优质美食内容种草用户，如重庆分行邀请达人“炫耀”自己花式吃火锅之旅，三位达人的作品，展现了网红店的饕餮盛宴，热辣的锅底和鲜香的食材，让粉丝隔着屏幕都能感受到火锅大餐的美味，并对光大银联抖音信用卡的支付权益进行深度植入。

通过分行的优质美食内容创作，光大银行信用卡以点带面，实现从20座城市至全民的影响力渗透，活动快速引发了大批普通用户关注、参与，打通种草到拔草的营销链路。

此外，为进一步提升曝光促进转化，光大银行信用卡还将各大分行的优质内容，进行抖音全域的TopView、信息流等硬广投放，持续深化美食+光大银联抖音信用卡的深度绑定，提升品牌在目标群体中的第一提及率；同时光大银行信用卡还以开屏联投方式，覆盖抖音、番茄小说、今日头条、西瓜视频等8屏场景，为品牌收获大量曝光与关注。

利用美食+“半价”的吸引力，光大银行信用卡成功制造心动的信号，激励本地居民互动打榜，最终实现话题总曝光量2.6亿+，点击量1076万+，强效吸引用户办卡与消费。

本次合作，光大银行信用卡与抖音打造了联名信用卡曝光互动-沉淀转化的完整链路，实现了用户、光大银联和抖音的多方共赢，为行业树立了营销典范。

因此，我们总结出了以下几点营销方式，供金融行业借鉴：