回国路漫漫,又出事了……
16日中午起飞的美联航航班延误,100多名本来要乘坐该航班经东京转机回国的中国乘客未能登机,滞留在纽瓦克机场附近酒店!
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17日,中国驻纽约总领馆证实了这件事
内容中提到:因技术原因延误
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究竟是什么技术原因?
同天,美联航发言人表示:由于机组成员行程临时变更,导致从纽瓦克国际机场飞往东京的美联航UA79航班出现延误,又由于日本防疫限制,未能让因此次航班延误而将错过转机换乘的乘客登机
通知延误的邮件也证实,是机组导致延误的!
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据了解,这些乘客大部分是需要在东京转机,搭乘国航CA146和厦航MF810的航班,分别飞往杭州和福州回国的!
航班最终延误了近3个小时才起飞,但美联航只安排了入境日本的乘客登机,转机国航厦航的乘客都没能登机
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关于乘客的情况,有人发文:
被拒登机的中国乘客中,有不少人是从美国各地赶来乘机的,房子已经退租,部分人签证将到期,继续留美就是非法滞留……
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关于UA的现场处理,有乘客说:
行李又等了几个小时,酒店和餐券只每天提供一次,退票还不确定是退全款还是退里程??
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美联航的说法是:联系过国航和厦航,但无法得到回应,在无法保证乘客可以转机的情况下,只能不让登机,以免造成乘客在东京滞留也有乘客联系了厦航和国航,客服表示:登机的决定权在美联航
。。。。。。。
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目前为止,对这次的事件,美联航发言人有道歉,并表示:正在努力让这些乘客尽快前往其最终目的地
但他们买的并不是联程票,所以大有可能只能得到全额退款、滞留赔偿这些处理,能不能改期,也要看后续航班有没有空位,毕竟现在回国航班都很满……
有乘客发出的求助信:
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而关于领事协助:
从领事馆隔天的发文内容来看,当时是有参与了协调的,但毕竟职权范围有限,预计后续安排中也会尽力协助
有一篇相关博主的说明:
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说实话,这些回国的同胞确实也不容易,都是挺难才买到机票,还要提前填报健康码和核酸检测,现在这些都要重来一遍,有些人还退了房子,拖家带口的也有,滞留期间感染风险也会增大,太难了……
希望能尽快有一个圆满的解决吧!
不过,今晨传来一个好消息!中美间终于达成协议:航班数量再增一倍...
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