“有120多人滞留在Newark Liberty 机场，都是之后要转厦航MF810成田-福州，国航成田-杭州的乘客。原因是“UA 79: We needed to assign your flight a new crew member because of a crew scheduling disruption this morning in Newark.”
原本11:00am起飞的飞机被推迟到2pm，以我们会赶不上下一班飞机会滞留成田机场为由禁止我们登机(一个工作人员说是东京机场方面的要求)，我们试图联系国航和厦航，也没有任何有意义的回复。
现在大量乘客正在登机门前等候说法。我们中间的很多人都是从美国其他地方飞到纽瓦克，刷了好久的机票才买到的回国的航班，大家都退了租，现在无处可去。
希望有关部门能为我们撑腰，也帮助我们尽快回家。谢谢。”
“120多位中国乘客被迫滞留纽瓦克，滞留的唯一原因就是美联航机组人员安排失误，无法按时起飞，然后拒绝这120名乘客登机。
这种失误导致了严重的后果：
1）大部分乘客已经无家可归，房子已退租，从美国各地赶来登机；
2）部分乘客身份马上要过期，继续留美就是非法滞留；
3）部分乘客拖家带口且无家可归；
4）购买合适的回中国机票极其困难，有些人刷了几个月才买到合适的；
5）购票，已经退票费用高昂。
美联行至今没有提出合理解决方案，至今没有任何领导负责沟通此事，仅有地勤人员过来沟通，试图简单打发走乘客。”
现在怎么样了？
目前，飞机已经飞走了。可以入境日本的可以登机，但在日本转机国航厦航的乘客，全拒了。明明是你UA机组自身的问题，是你飞行员找不到了，你不积极想办法去解决，简单粗暴的拒绝合理购票乘客登机，把100多号人仍在机场，是不是太离谱了？
“航班cancel，UA只会给你一张名片让你打电话问，电话还根本打不通。customer service排满了人，排队都要在地上睡觉。只能靠自己好好吃饭撑住，不停在UA的app上刷机票消息。可是现在的情况刷到真的好难。”
“UA客服特别差 不和国内航司沟通 就让大家拿行李走人 说rebook 能给我们rebook东京段回国么呵呵”
“要求跟manager讲话 也不让 现在美联航一副坐等给我们退款 别的啥也不管了”
“关键是他们就告诉我们那边不会等你 你去了也是被遣返 根本不去沟通”
以上留言来自被滞留乘客们的weibo，每次发生这种事，我们的心情既愤怒又心酸，这么多乘客九九八十一难都熬过来了，马上就能回家了，结果被美联航这么扯淡的原因和毫不负责的做事态度给毁了。
我们会为大家更新后续发展，被滞留的乘客们，照顾好自己，会有越来越多的人和你们一起据理力争！
UA一生黑。
编辑|Stella
排版|Lisa
审核|Justin
发表于 2020-8-17 12:08:12
