【票帝指南】如何最高效的让美联航退钱（达美可参考）

北美票帝 · 发表于 2020-7-6 07:47:14

票帝按

随着达美航空和美联航中国航线的相继“开奖”，我们收到了不少关于如何退票的“私信”。我们很诧异地发现，很多人不知道如何全额退票，甚至明明符合原路退款条件，但却变成了代金券。

今天我们以美联航为例，说说如何让美联航高效退款。达美航空可以参照同样的方式退款。

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【票帝解读】为什么说美联航航班取消，某些平台说只能退70元是不对的？三策略一牢记

2020年6月5日，美联航再次更新了其内部执行标准，新标准明确规定，当预定航班的时刻由于航空公司原因发生超过2小时的变化，乘客即可获得全额退款。这其中包括以下情况任意一项：

起飞之间提早或推后超过2小时
到达其中某一程的目的地提早或推后超过2小时
航班从直飞航班变成了转机航班
航班由于包括疫情、政府限制等原因不再执行

同时，美联航还规定此条规定适用于6月5日之前及之后的所有航班。

这标志着在疫情期间执行了一段时间的时刻变化超过6小时才退钱的政策寿终正寝。票帝接下来将会举一些例子，手把手的教你找UA退钱。

情况

#1

买了UA的回国机票，可惜不是7月8日之后周三/周六的UA857，即没有"中奖"。

应对1：首先先等等几天，票帝之前在微博中有提到，美联航会主动联系部分没有中奖的乘客，提供免费改签至周三/周六的UA857的机会。如果一直没有美联航客服联系，或航班日期已经过去，则应该联系美联航客服可能的直飞改签或退票。由于美联航基本没有办法找到能在原航班24小时内可以确认的座位，美联航客服基本都会很爽快的申请退款。

情况

#2

买了UA的机票，疫情期间出现了超过2个小时的时刻变化，联系过UA客服，客服说可以取消订座，机票价格保存在这个预定中未来24个月可以使用，然后你同意了。

应对2：根据最新的退票规则，只要出现超过2个小时的时刻变化，乘客即可获得全额退款。因此只需要联系美联航客服，告知原始确认号码（6位，字母/数字组合），然后告知美联航客服：

There is a schedule change over two hours after ticket issuance, according to current guidelines, passengers are eligible for cash refund in this situation, I would like to request refund to my credit card.

情况

#3

买了UA的机票，疫情期间出现了超过2个小时的时刻变化，联系过UA客服，客服说可以取消整个预定，然后发给你一张与机票价格相同的电子代金券ETC(Electronic Travel Voucher)，在未来24个月可以使用，然后你同意了。于是有一封邮件包含ETC的密码发送到了你的邮箱。

应对3： 根据最新的退票规则，只要出现超过2个小时的时刻变化，乘客即可获得全额退款。因此只需要联系美联航客服，告知原始确认号码（6位，字母/数字组合），然后告知美联航客服：

I was issued a electronic travel voucher with the amount of XXX which is the ticket price I paid for the original reservation, according to the current guidelines, passengers are eligible for cash refund in this situation, I would like to void the travel voucher and request the ticket value been refunded to my credit card.

情况

#4

如果我的UA857/UA858中奖了，但我已经不需要这个航班了，我有办法减少损失吗？能拿回全款吗？

应对4： 这个情况有一些复杂，主要在于你的航班不会被主动取消，所以，原则上不可以免费退票。不过呢 UA857本身是直飞航班，但现在改在了首尔中停，起飞时间提前了两个多小时旧金山至中午11点，所以，原则上也是符合免费退款的条件的，可以向客服申请。而回程UA858的起飞时间因为变动较大，完全符合退款申请。

票帝点评

疫情期间，航空公司为了保留现金流，主要鼓励一线客服人员以取消预订将来再改签和直接将票价转换成代金券供将来使用两种方式处理。即使乘客受到时刻变化的影响超过2个小时（一段时间为6个小时），客服人员也几乎不主动提及原路退款的选项。而相比于退回真金白银，以上两种方式都有其不方便之处：

取消预订将来再改签，则乘机人姓名无法更改，不少票规规定改签新航班时机票若有差价多不退少补。
使用代金券限制颇多，只能预定由美联航及区域伙伴United Express运营的航班，任何包含其他伙伴（比如全日空ANA、汉莎航空、中国国航）的预定将不能使用代金券支付。
以上两种方式都将乘客牢牢锁定在美联航自己，限制了乘客选择其他航空公司的可能。

因此综上所述，一旦你的预定，无论已经取消还是还未取消，无论之前是否换了代金券还是拿掉了订座，只要符合时刻变化超过2个小时，票帝建议都可以联系美联航申请全额退款。

如果你的机票不是在美联航购买，则需联系出票方进行以上操作，注意美联航以上2小时就退钱的规定，同样适用于大部分机票代理售出的机票。

如果美联航的客服打不通，则可以看看票帝的老文章【票帝推荐】英文客服打不进怎么办？打中文啊！

如果真的不想等或者怕说和客服说不清楚，可以试试United.com/refund （阅读原文）

票帝的付费服务同样可提供美联航退票咨询，在某些情况可以帮忙协助退票哦~

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